Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden voor consumenten

Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“de AV”) bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van producten die worden aangeboden door het bedrijf EP PUBLISHING (“het Bedrijf”).

1.2 Elke bestelling die via de website wordt geplaatst BlackTrack.fr Dit veronderstelt voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die worden beheerst door het Franse recht. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vormen derhalve een integraal onderdeel van de Overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf. Ze zijn volledig bindend voor de Klant, die verklaart ze te hebben gelezen en zonder beperkingen of voorbehoud te hebben aanvaard alvorens de Bestelling te plaatsen.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument. De klant verklaart derhalve een natuurlijke persoon te zijn van 18 jaar of ouder, die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts-, beroeps- of agrarische activiteit. De klant erkent volledig rechtsbekwaam te zijn om een ​​overeenkomst aan te gaan bij het plaatsen van een bestelling en verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe informatie over zijn of haar identiteit te verstrekken.

1.4 UITSLUITING: Deze algemene voorwaarden sluiten uitdrukkelijk personen uit die in een professionele hoedanigheid handelen, dat wil zeggen natuurlijke of rechtspersonen, publiek of privé, die handelen voor doeleinden die verband houden met hun commerciële, industriële, ambachtelijke, professionele of agrarische activiteit, ook indien zij handelen in naam van of namens een andere professional. Professionals die een bestelling bij het bedrijf willen plaatsen, worden verzocht rechtstreeks contact met ons op te nemen.

1.5 De ​​algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling, zijn de voorwaarden die gelden op de datum van betaling of de eerste betaling (in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. Het bedrijf behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op zijn website te publiceren. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van het bedrijf op het volgende adres: https://demalos.com/pages/cgv en zijn te downloaden in PDF-formaat.

1.6 In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van het Franse consumentenwetboek heeft ons bedrijf een systeem voor consumentenbemiddeling geïmplementeerd. De aangewezen bemiddelaar is: SAS CNPM - BEMIDDELING - CONSUMENTENZAKEN.
In geval van een geschil kan de consument zijn klacht indienen via de website:
http://cnpm-mediation-consommation.eu
of per post door te schrijven naar:
CNPM - BEMIDDELING - CONSUMPTIE
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

Artikel 2 – SLUITING VAN DE ONLINE OVEREENKOMST

2.1. Orderplaatsingsproces
Om een ​​of meer producten op de site te kopen, selecteert de klant elk product en voegt het toe aan zijn of haar winkelwagen. Zodra de selectie compleet is, moet de klant de winkelwagen bevestigen om verder te gaan met de bestelling (eerste klik).

In deze fase wordt de klant doorgestuurd naar een pagina met de volgende inhoud:

  • Een overzicht van de geselecteerde producten, de bijbehorende prijzen, leveringsvoorwaarden en kosten wordt weergegeven. De klant kan vervolgens de inhoud van zijn of haar winkelwagen controleren en, indien nodig, corrigeren.
  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze zorgvuldig te lezen alvorens de volledige bestelling te bevestigen.

Door de bestelling te valideren na controle van het winkelmandje en het lezen van de algemene voorwaarden (tweede klik), komt de overeenkomst tot stand en erkent de klant dat deze tweede klik een betalingsverplichting met zich meebrengt.

De klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina. Daar kan hij of zij kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en de bestelling afrekenen.

Na het bevestigen van de bestelling en de betaling ontvangt de klant een bevestigingsbericht van het bedrijf op het e-mailadres dat is opgegeven bij het aanmaken van het account. Dit bericht bevat de volgende informatie in PDF-formaat:

  • Een overzicht van zijn bestelling (geselecteerde producten, prijzen, leveringsvoorwaarden en kosten);
  • De precieze identificatie van EURL EP PUBLISHING en haar activiteiten;
  • Het ordernummer;
  • De algemene voorwaarden en het herroepingsformulier;
  • Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar in PDF-formaat.

Indien de orderbevestiging niet is ontvangen, wordt de klant geadviseerd contact op te nemen met het bedrijf via het contactformulier op de website.

De klant ontvangt vervolgens een elektronisch verzonden aankoopfactuur, die de klant uitdrukkelijk accepteert.

De klant wordt ten zeerste aangeraden dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die ook elektronisch is toegezonden, te bewaren, aangezien deze documenten als bewijs van de overeenkomst kunnen worden overlegd.

2.2 Gevallen van weigering van het bedrijf om de bestelling te valideren
Het bedrijf behoudt zich het recht voor uw bestelling om welke legitieme reden dan ook te weigeren, waaronder bijvoorbeeld:

  • Bestelling niet conform de algemene voorwaarden;
  • De bestelde hoeveelheden komen niet overeen met het normale verbruik van een consument;
  • Niet-betaling van een eerdere bestelling of een lopend geschil betreffende een eerdere bestelling;
  • Vermoeden van fraude jegens de Orde (onderbouwd door een geheel van eensluidend bewijsmateriaal).

Artikel 3 - PRODUCTSPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID

3.1 Productspecificaties
De essentiële kenmerken van de goederen en de bijbehorende prijzen worden aan de klant bekendgemaakt op de websites van het bedrijf, met name. demalos.com . Deze informatie bevat, waar van toepassing, instructies voor het gebruik van het product.

Hoewel het bedrijf ernaar streeft de nauwkeurigheid van zijn specificaties te waarborgen, worden deze specificaties, met enkele uitzonderingen (zoals prijsinformatie), aangeleverd door de leveranciers van het bedrijf. Het bedrijf aanvaardt daarom geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de specificaties.

De specificaties worden gedetailleerd en in het Frans weergegeven. De partijen komen overeen dat afbeeldingen, video's of foto's van de aangeboden producten niet contractueel bindend zijn. De geldigheidsduur van de productaanbiedingen en de bijbehorende prijzen staan ​​vermeld op de websites van de bedrijven.

3.2 Productbeschikbaarheid
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt bij onze leveranciers. De beschikbaarheid van een product wordt normaal gesproken aangegeven op de betreffende productpagina op BlackTrack.fr .

Omdat het bedrijf echter geen voorraad reserveert (behalve zoals specifiek vermeld voor producten die op de productpagina als pre-order zijn gemarkeerd), garandeert het toevoegen van een product aan het winkelmandje niet de beschikbaarheid of de prijs ervan.

Indien een product na orderbevestiging niet meer beschikbaar is, zal het bedrijf de klant hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De bestelling wordt geannuleerd en het bedrijf zal de prijs van het niet-beschikbare product, evenals alle reeds betaalde bedragen, terugbetalen.

Als de bestelling andere producten bevat, worden deze wel aan de klant geleverd, maar de verzendkosten worden niet terugbetaald.

Artikel 4 – PRODUCTPRIJZEN

4.1 Referentieprijzen zoals vermeld op de websites
De referentieprijs voor producten die op BlackTrack.fr worden aangeboden, is de prijs die wordt aanbevolen door het merk, de fabrikant of hun officiële vertegenwoordiger. Indien er geen referentieprijs beschikbaar is, komt deze overeen met de prijs die doorgaans wordt gehanteerd bij een aantal retailers die het product verkopen.

Deze prijs wordt bijgewerkt zodra het merk of de fabrikant een wijziging doorgeeft, of zodra er een prijswijziging bij retailers wordt geconstateerd.

4.2 Wijziging van de prijzen die op de websites worden weergegeven
De productprijzen worden weergegeven op de productbeschrijvingspagina's. Deze prijzen zijn exclusief belastingen, invoerrechten en verzendkosten.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor deze prijzen te allen tijde te wijzigen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Producten worden gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

4.3 Specifieke prijzen voor export buiten de EU
Voor producten die buiten de Europese Unie worden verzonden:

  • De prijzen die worden weergegeven op demalos.com De prijzen zijn in euro's en exclusief belastingen (exclusief btw en douanerechten).
  • Deze prijzen zijn exclusief invoer-btw, douanerechten en andere lokale belastingen, die volledig voor rekening van de klant zijn.
  • Deze belastingen zijn voor rekening van de klant als ontvanger van de producten en moeten rechtstreeks aan de betreffende autoriteiten worden betaald.

Voor producten die binnen de Europese Unie worden verzonden en geleverd, zijn de getoonde prijzen inclusief alle toepasselijke belastingen, waaronder btw.

4.4 Betaling van belastingen
Voor producten die buiten de Europese Unie worden verzonden, is de klant verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van de invoer-btw bij de douaneafhandeling. Het bedrijf vergoedt deze belasting niet, aangezien dit buiten zijn verantwoordelijkheidsgebied valt.

Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw. Eventuele invoerrechten of andere lokale belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, die zich hierover dient te informeren bij de lokale autoriteiten.

Artikel 5 – BETALING VAN PRODUCTPRIJZEN

5.1 Tijdstip van betaling
De volledige prijs van de bestelling dient direct na validatie te worden betaald.

In uitzonderlijke gevallen, en naar goeddunken van het bedrijf, kan betaling in termijnen worden geaccepteerd. De klant kan een specifiek verzoek indienen bij Neem contact op met @blacktrack.

5.2 Betaalmethoden
Het bedrijf biedt verschillende betaalmethoden aan:

  • Betaling met bankpas :
    Geaccepteerde betaalkaarten zijn kaarten van banken gevestigd in Frankrijk of internationale kaarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro). De klant garandeert dat hij/zij de benodigde autorisatie heeft om de kaart te gebruiken. Betalingen worden beveiligd via een platform met SSL-codering.

  • Betaling via PayPal :
    Betalingen via PayPal worden geaccepteerd tot een maximum van € 1.000. De algemene voorwaarden van PayPal zijn van toepassing, naast deze algemene voorwaarden.

  • Betaling via vouchers en promotiecodes :
    Vouchers of promotiecodes uitgegeven door het bedrijf kunnen worden gebruikt om de bestelling geheel of gedeeltelijk te betalen. Deze vouchers zijn slechts eenmalig geldig. Elke poging tot frauduleus gebruik zal leiden tot annulering van de bestelling.

In geval van weigering van de betalingsmachtiging of niet-betaling behoudt het bedrijf zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.

Het bedrijf behoudt zich tevens het recht voor om in bepaalde gevallen de identiteit van de klant te verifiëren. Deze procedure kan een verzoek om documenten omvatten (identiteitsbewijs, adresbewijs, kopie van bankpas). De bestelling wordt gevalideerd na ontvangst en verificatie van deze documenten.

LEVERING – DOUANEAFHANDELING – ONTVANGSTBEWIJS 6.1 Levering Vóór orderbevestiging verstrekt het bedrijf de klant informatie over de verschillende leveringsmethoden en de bijbehorende prijzen. Na de keuze van de klant voor een leveringsmethode, geeft het bedrijf een geschatte levertijd door. Het bedrijf zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat het/de product(en) uiterlijk op de geplande leveringsdatum worden geleverd. In geval van problemen verbindt het bedrijf zich ertoe de klant zo spoedig mogelijk te informeren en samen met de klant een passende oplossing te vinden. Luchttransport, verzending en/of levering van het/de product(en) zijn volledig voor rekening van de klant ("Leveringskosten"). Deze leveringskosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs die aan de klant wordt gefactureerd op het moment van de bestelling. Eventuele douanerechten zijn echter niet inbegrepen in de prijs die het bedrijf aan de klant factureert. Afhankelijk van de door de klant gekozen leveringsmethode, wordt de levering gedaan op het door de klant opgegeven adres of, indien van toepassing, op een door de klant gekozen afhaalpunt uit de lijst met beschikbare locaties. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de klant om de verstrekte leveringsinformatie zorgvuldig te controleren, aangezien de klant als enige aansprakelijk blijft in geval van niet-levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie. 6.2 Douaneafhandeling Voor producten die op verzoek van de klant buiten de Europese Unie worden verzonden, koopt de klant het product belastingvrij en wordt hij als ontvanger de importeur van het gekochte product. De klant is daarom specifiek verantwoordelijk voor de import- en douaneafhandeling bij de lokale douaneautoriteiten. Afhankelijk van de prijs van de bestelling kan de klant verplicht zijn douanerechten te betalen (voor producten met een douanewaarde van meer dan € 150). De klant is als enige verantwoordelijk voor de aangifte van de douanerechten tijdens de douaneafhandeling. Deze douanerechten, die niet door het bedrijf aan de klant in rekening worden gebracht, zijn niet de verantwoordelijkheid van het bedrijf. Het bedrijf kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van deze rechten. Voor producten die vanuit de Europese Unie worden verzonden en waarbij de levering aan de klant binnen de Europese Unie plaatsvindt, zijn de belastingen, inclusief btw, inbegrepen in de aankoopprijs. 6.3. Ontvangstbewijs Bij ontvangst van het Product stemt de Klant ermee in te controleren of het Product compleet en onbeschadigd is. Indien er een afwijking wordt geconstateerd, dient de Klant binnen drie werkdagen (exclusief feestdagen) na ontvangst van het Product contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf. Klachten die na deze periode worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen. Artikel 7 – HERROEPINGSRECHT 7.1 Principe en Termijn De Klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn Bestelling. In geval van een Bestelling van meerdere Producten begint de termijn te lopen vanaf de datum van ontvangst van het laatste Product. Indien het herroepingsrecht binnen de genoemde termijn wordt uitgeoefend, worden de prijs van het/de gekochte Product(en) en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de kosten voor de retourzending voor rekening van de Klant blijven. 7.2 Uitzonderingen In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot en met L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek kan dit herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de volgende overeenkomsten: Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich waarschijnlijk zullen voordoen tijdens de herroepingsperiode; Voor de levering van goederen die op specificatie van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn; Voor de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt; Voor de levering van goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd; Voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd; De levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van marktschommelingen die buiten de controle van de professional vallen; Noodreparaties of onderhoudswerkzaamheden die aan huis bij de consument moeten worden uitgevoerd en die uitdrukkelijk door de consument zijn aangevraagd, beperkt tot de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om de noodsituatie te verhelpen; De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware die door de consument na levering zijn ontzegeld; de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor dergelijke publicaties; overeenkomsten gesloten op een openbare veiling; 7.3 Procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de onderneming binnen de bovengenoemde termijn van 14 dagen op de hoogte stellen van zijn voornemen tot herroeping, hetzij door het invullen van het standaardformulier, waarvan hieronder een model is weergegeven, hetzij door het verzenden van een ondubbelzinnige verklaring waarin zijn voornemen tot herroeping wordt uitgedrukt. Standaard herroepingsformulier: Aan EP PUBLISHING (capiez), Klantenservice, ondergetekende ______, deel ik u hierbij kennis van mijn herroeping van de overeenkomst voor de verkoop van het onderstaande product: Productnaam: Datum van bestelling en ontvangst: Bestelnummer: Trackingnummer herroepingsverzoek: Naam klant: Adres klant: Handtekening klant: (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend) Datum: Dit formulier dient te worden verzonden naar het volgende adres: contact@capiez De klant heeft 14 dagen vanaf de datum van verzending van de herroepingsmelding om het product in de originele verpakking aan het bedrijf te retourneren. De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Producten moeten in originele staat en compleet (verpakking, accessoires, handleiding, enz.) worden geretourneerd, zodat het bedrijf ze opnieuw kan verkopen. Het bedrijf zal geen terugbetaling doen voor producten die geopend, gebruikt, incompleet, beschadigd of vervuild zijn. Het bedrijf kan de klant zelfs aansprakelijk stellen voor de waardevermindering van het product indien het dit nodig en gepast acht. In geval van retournering van het Product onder de voorwaarden zoals bepaald door de wet en deze Algemene Voorwaarden, zal het Bedrijf alle door de Klant betaalde bedragen, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na kennisgeving van de retournering terugbetalen, tenzij het Product na deze periode wordt geretourneerd. In dat geval zal het Bedrijf de terugbetaling pas uitvoeren na ontvangst en controle van de staat van het geretourneerde Product. Deze terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt voor de betaling van de Bestelling, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode. In geval van betaling met een cadeaubon/promotiecode, zal de Klant worden terugbetaald door het verzenden van nieuwe cadeaubonnen/promotiecodes ter waarde van het betaalde bedrag. Artikel 8 – GARANTIES 8.1 Wettelijke Garanties Het Bedrijf blijft aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van de goederen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.217-4 e.v. van het Franse Consumentenwetboek, alsmede voor verborgen gebreken in het verkochte artikel, die vallen onder de artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek. Wanneer de consument een beroep doet op de wettelijke garantie van conformiteit (zoals bepaald in de artikelen L.217-4 e.v. van het Franse consumentenwetboek), heeft hij: een termijn van 2 jaar vanaf de levering om actie te ondernemen; kan hij kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, onder de kostenvoorwaarden zoals vastgelegd in artikel L.217-9 van het Franse consumentenwetboek; is hij gedurende 24 maanden na levering van de goederen vrijgesteld van de verplichting om bewijs te leveren van het gebrek aan conformiteit indien het product nieuw is, en gedurende 6 maanden na levering indien het product tweedehands is. De consument kan er ook voor kiezen om een ​​beroep te doen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals gedefinieerd in artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek; de consument kan kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een prijsverlaging, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van eventuele contractuele garanties. Reproductie van de toepasselijke teksten: Artikel L.217-4 van het Consumentenwetboek: "De verkoper levert goederen die conform de overeenkomst zijn en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering. De verkoper is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat voortvloeit uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, indien deze de verantwoordelijkheid van de verkoper was op grond van de overeenkomst of onder toezicht van de verkoper is uitgevoerd." Artikel L.217-5 van het Consumentenwetboek: "Goederen zijn conform de overeenkomst: 1° Indien zij geschikt zijn voor het doel waarvoor goederen van hetzelfde type normaal gesproken worden gebruikt en, indien van toepassing: - indien zij overeenkomen met de omschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model; - indien zij de eigenschappen bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of hun vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten; 2° Of indien zij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor een specifiek doel dat de koper nastreeft." De koper, die de verkoper hiervan op de hoogte heeft gesteld en die door de verkoper is aanvaard. » L.217-9 Consumentenwetboek “In geval van een gebrek aan conformiteit kiest de koper tussen reparatie en vervanging van de goederen. De verkoper mag echter weigeren om aan de keuze van de koper te voldoen indien deze keuze kosten met zich meebrengt die duidelijk onevenredig zijn ten opzichte van de andere optie, rekening houdend met de waarde van de goederen of de ernst van het gebrek. In dat geval is de verkoper verplicht, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de optie die de koper niet heeft gekozen.” L.217-12 Consumentenwetboek “Een vordering wegens een gebrek aan conformiteit verjaart twee jaar na de levering van de goederen.” 1641 van het Burgerlijk Wetboek “De verkoper is gebonden aan een garantie tegen verborgen gebreken in de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die de bruikbaarheid ervan zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij hiervan op de hoogte was geweest.” » Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek: “Een vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. […]” 8.2 Fabrieksgarantie Sommige producten die op de Site worden verkocht, vallen onder een contractuele garantie die wordt verleend door de leverancier of fabrikant van het product, waarbij het bedrijf geen directe partij is. Het bestaan ​​van dit type garantie wordt, indien van toepassing, vermeld op de betreffende productpagina. Indien de klant zich op deze garantie wenst te beroepen, dient hij/zij het bedrijf hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met de klantenservice en de voorwaarden voor de toepassing van de garantie te raadplegen, die doorgaans in de productverpakking zijn opgenomen. Het is belangrijk te vermelden dat het voordeel van de fabrieksgarantie de toepassing van wettelijke bepalingen betreffende de wettelijke garantie van conformiteit en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken niet uitsluit. Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS In het kader van de zakelijke relatie verzamelt het Bedrijf, als verwerkingsverantwoordelijke, een aantal verplichte persoonsgegevens (waaronder met name achternaam, voornaam, leveringsadres, enz., aangegeven met een asterisk) die absoluut noodzakelijk zijn voor de verwerking van de Bestelling, het beheer van de zakelijke relatie, het samenstellen van statistieken en het voldoen aan de wettelijke en reglementaire verplichtingen van het Bedrijf. Deze gegevens worden gedurende 5 jaar na het einde van de Overeenkomst bewaard. Indien de Klant deze informatie niet verstrekt, is het onmogelijk om de Bestelling te verwerken. Deze gegevens zijn bestemd voor intern gebruik door het Bedrijf, maar kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan de uitvoering van de dienstverlening, waaronder bedrijven die de Producten leveren of betalingen verwerken. Met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft de Klant verschillende rechten: Recht op inzage in zijn/haar persoonsgegevens; Recht op rectificatie en verwijdering indien de persoonsgegevens onjuist, onvolledig, onduidelijk of verouderd zijn, of indien het verzamelen, gebruiken, openbaar maken en bewaren van bepaalde gegevens verboden is; Recht op beperking van de gegevensverwerking, mits dit verzoek naar behoren is gemotiveerd. Dit belet het bedrijf niet om te voldoen aan zijn wettelijke en regelgevende verplichtingen; Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens (met name in het geval van verwerking voor marketingdoeleinden); Recht om na overlijden instructies te geven over het bewaren, verwijderen en delen van uw persoonsgegevens; Recht om toestemming voor bepaalde verwerkingsactiviteiten in te trekken (verwerking die vóór de intrekking van de toestemming heeft plaatsgevonden, blijft rechtmatig); Recht om een ​​klacht in te dienen bij de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming). Om deze rechten uit te oefenen, kan de klant een verzoek sturen naar het bedrijf via e-mail naar contact@delamos.com. Het verzoek moet het e-mailadres, de volledige naam, het postadres en een kopie van beide zijden van het identiteitsbewijs van de klant bevatten. Binnen een maand na ontvangst van het verzoek zal een antwoord worden gestuurd.