Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur
Les ventes sont réalisées par LEVONA, entreprise individuelle, dont le siège est situé 3 Place des Peulons,, France,  Email : contact@levona.fr. 

Article 2 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site www.levonacare.fr entre Levona et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

Article 3 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif ; en cas de différence non substantielle, la responsabilité de Levona ne saurait être engagée.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande et paiement
Le Client passe commande sur le site et la valide par le paiement. Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Bancontact ou Klarna. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires. Un email de confirmation est envoyé après la commande.

Article 6 – Livraison
Les modalités et délais de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession.

Article 7 – Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans motif (délai étendu à 30 jours par geste commercial). Il notifie sa décision par email à contact@levona.fr ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits dans les 14 jours suivant sa notification. Les frais de retour sont à sa charge. Levona rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la notification, et peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Levona, 3 Place des Peulons, 89000 Auxerre, France – contact@levona.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

Article 8 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, lui permettant d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qu'il peut mettre en œuvre dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 9 – Responsabilité
Les produits vendus sont des articles de confort et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent pas un avis médical.

Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Service client et médiation
Pour toute réclamation, le Client contacte en priorité le service client à contact@levona.fr. En cas de litige non résolu, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur].

Article 12 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du Client.